CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA

1. Jak robić zakupy w Internecie?

 

Wystarczy przejść do sekcji Sklep, wybrać dany produkt i dodać go do koszyka. Następnie wyświetl swój koszyk i sfinalizuj zamówienie, wybierając żądaną metodę płatności.

 

 

2. Czy masz sklep stacjonarny, który można odwiedzić?

 

Nie, nie mam sklepu SzubiCrafts – wszystkie moje produkty są dostępne online na stronie szubicrafts.com. Planuję wziąć udział w różnego rodzaju targach rękodzieła na terenie Birmingham, w Wielkiej Brytanii. Tam można mnie spotkać.

 

 

3. Nie otrzymałem/-am wiadomości e-mail z potwierdzeniem zakupu.

 

Najpierw sprawdź folder spamu, ponieważ wiadomości e-mail są generowane automatycznie przez system po pomyślnej realizacji zamówienia i mogą zostać oznaczone jako spam.

Jeśli nie otrzymałeś/-aś e-maila z potwierdzeniem, napisz do mnie wiadomość, korzystając z poniższego formularza kontaktowego. Wtedy ja skontaktuję się z Tobą jak najszybciej i poinformuję Cię, czy Twoje zamówienie zostało poprawnie zrealizowane.

 

 

4. Jakie metody płatności są akceptowane?

 

Akceptuję kilka różnych metod płatności:

Karta kredytowa (VISA, MasterCard, American Express) lub PayPal.

 

 

5. Czy mogę zapłacić gotówką przy odbiorze?

 

Niestety ta opcja nie jest dostępna.

 

 

6. Jak zrezygnować z subskrypcji biuletynów?

 

Możesz wypisać się z subskrypcji, klikając link w jednym z biuletynów:)

 

 

7. Ile czasu zajmuje realizacja zwrotu?

 

W przypadku zwrotu staram się zwrócić pieniądze jak najszybciej. Większość zwrotów jest realizowana w ciągu 7-14 dni od momentu zwrotu. W zależności od banku zwrot płatności może potrwać kolejne 1-5 dni.

Wszystkie zwroty są dokonywane przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta w pierwotnej transakcji.

 

 

8. Jak redukujesz swój ślad węglowy?

 

SzubiCrafts stara się być firmą odpowiedzialną za swoje działania i próbujeredukować ślad węglowy – nieustannie pracuję nad poprawą procesów i sposobów pracy, aby temu zaradzić.

Jako marka europejska wymagam, aby moje produkty były wysyłane z miejsca, w którym zostały wyprodukowane, a więc Wielkiej Brytanii, do moich klientów, najlepiej drogą morską, aby zmniejszyć wpływ naśrodowisko naturalne.

 

 

9. Jakie są godziny otwarcia działu obsługi klientów?

 

Jestem dostępna online przez większość czasu w ciągu dnia. Możesz przesłać mi wiadomość za pośrednictwem formularza kontaktowego lubporozmawiać ze mną w oknie czatu.

 

 

10. Czy sprzedajesz wzory swoich wyrobów?

 

Nie, nie sprzedaję wzorów na druty. W SKLEPIE można kupić tylko gotowe produkty.

 

 

11. Czy sama tworzysz swoje produkty?

 

Tak, samodzielnie tworzę wszystkie robótki SzubiCrafts. Nie podzlecam mojej pracy innym osobom.

 

 

12. Czy korzystasz z produktów ekologicznych?

 

Staram się używać najwyższej jakości produktów i akcesoriów do moich wyrobów, certyfikowanej wełny i innychproduktówantyalergicznych, np. półfabrykatów do biżuterii.